Rencontre avec "mon" conseiller
Bienvenue chez Pôle Emploi. Vous venez de passer deux lourdes portes battantes et vous vous retrouvez au sein du sein, dans l'antre de Pôle Emploi. L'antre, c'est ce que j'ai ressenti la première fois que j'y suis allée. J'étais en territoire inconnu, un peu hostile, avec des personnes qui errent, d'autres qui attendent debout. Je me positionne derrière la dernière personne debout, dans ce qui me semble être une file d'attente, bien que à la fin de la file d'attente, il n'y ait qu'un pupitre vide.
J'avais un rendez-vous, avec une heure bien précise. Je suis quelqu'un de très ponctuelle et j'avais pris un laps de temps supplémentaire avant. Et je commençais à voir l'hrologe tournait, et la file qui n'avançait pas. Et pour cause, il n'y avait vraiment personne au guichet d'accueil.
Finalement, une personne est venue demander "qui a un rendez-vous?". J'étais la quatrième dans ce cas. Elle a pris mon nom et m'a indiqué de m'assoir, qu'on m'appelerait.
Effectivement, mon nom a été crié, depuis l'étage. Les bureaux individuels sont situés au premier, et sont accessibles depuis un escalier bien caché. La configuration du bâtiment est le reflet de la galère rencontrée pour s'inscrire.
La personne que j'ai rencontré était par contre fort sympathique, elle était là pour clarifier mon dossier, vérifier que tout était conforme et calculer mes droits à indemnisation. Heureusement, je disposais de toutes les pièces administratives demandées: je n'avais donc pas besoin de revenir pour cela.
Elle a pu calculer ce que je toucherais, en me disant tout de même que cela serait confirmé par courrier. Par contre, ce n'était pas pour autant mon conseiller. Elle n'intervenait que pour cette phase. Elle n'avait pas encore le nom de la personne qui serait "mon" conseiller. Et il faut dire que près de 2 ans après, je n'ai toujours pas le nom de mon conseiller, mais ça, c'est une autre histoire !